采訪對(duì)象：碧水康銷(xiāo)售工程師 蒲林

采訪時(shí)間：2014.10.10

人物簡(jiǎn)介：蒲林，碧水康暖通優(yōu)秀銷(xiāo)售精英，4年銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，碧水康工作年限1年。善于洞察市場(chǎng)環(huán)境，很重視所處企業(yè)的發(fā)展前景，專業(yè)技能過(guò)硬，以一顆真誠(chéng)的心對(duì)待客戶。很健談，言語(yǔ)間帶著自信，他說(shuō)“不愿約束自己，一直都聽(tīng)從自己心的安排”，鼓勵(lì)年輕人勇敢的去追求自己喜歡的東西。

懷揣夢(mèng)想 挑戰(zhàn)自我

初次與蒲林見(jiàn)面，他是自來(lái)熟，很快就聊起來(lái)。這是蒲林的第三份工作，在攀枝花一所大學(xué)畢業(yè)后的**份工作是到一家國(guó)企從事行政工作，才進(jìn)去時(shí)覺(jué)得新鮮，但后來(lái)就慢慢的就對(duì)國(guó)企的體制感動(dòng)厭倦。自己向來(lái)是個(gè)不愿約束自己的人，所以毅然決然的辭去了這份別人都認(rèn)為很不錯(cuò)的工作。2008年3月來(lái)到重慶，在一家機(jī)械設(shè)備公司擔(dān)任總裁助理一職，在職期間掌管著工廠的大小事務(wù)，但由于公司內(nèi)部管理層的一些問(wèn)題讓他意識(shí)到，這是一個(gè)無(wú)可作為的是非之地，所以在他工作一年后辭職了。隨后，來(lái)到一家家電重慶分公司，在重百、新世紀(jì)等大賣(mài)場(chǎng)都待過(guò)，取得的銷(xiāo)售成績(jī)也是驚人的。但銷(xiāo)售的工作過(guò)于緊張，完全沒(méi)有休息時(shí)間，漸漸的發(fā)現(xiàn)自己脫離了生活的本質(zhì)，所以在工作兩年后，決定自己開(kāi)店。但由于對(duì)市場(chǎng)的不了解，取得的效果不是很理想，中止了這項(xiàng)嘗試。

邂逅暖通 苦心鉆研

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，在朋友的介紹下來(lái)到了碧水康暖通。雖然一開(kāi)始接觸時(shí)，對(duì)地暖什么都不了解，但蒲林有著理工科的背景，所以就自己動(dòng)手，結(jié)合書(shū)本上的理論，苦心鉆研。一個(gè)月后，去到施工現(xiàn)場(chǎng)，與工人一起對(duì)地暖產(chǎn)品、地暖安裝的方方面面都有了全方位的了解。同時(shí)，還拍照、錄制視頻，他說(shuō)現(xiàn)在自己的ipad里面都有三千多張關(guān)于施工工地的照片，在與客戶溝通過(guò)程中，都會(huì)向他們展示照片與視頻，并加上自己簡(jiǎn)單的解說(shuō)形象地為客戶展示地暖施工工地。

言行一致 童叟無(wú)欺

有著4年銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的蒲林在談到銷(xiāo)售應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)時(shí)，他自信的提到首先必須得具備專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備；其次要學(xué)會(huì)一些說(shuō)話的技巧，同樣的一句話可以用不同的方式表達(dá)出來(lái)；第三則是要有職業(yè)道德，要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，做到言行一致，地暖本來(lái)就是定制產(chǎn)品，對(duì)于客戶付出的成本一定要與功能的實(shí)現(xiàn)對(duì)等；*后則是要有分析問(wèn)題的能力，會(huì)從客戶的角度出發(fā)去思考和解決問(wèn)題。

談到如何與客戶溝通，蒲林說(shuō)只要付出真心，時(shí)間會(huì)證明一切，只需實(shí)事求是、言行一致的給客戶講明情況，客觀的從外觀到售后為客戶講解。蒲林說(shuō)自己往往都會(huì)把更多的時(shí)間花在為客戶講解售后這一塊，因?yàn)楸趟涤凶约旱墓と藞F(tuán)隊(duì)，前期的產(chǎn)品和施工質(zhì)量都是過(guò)硬的，不會(huì)存在問(wèn)題。而后期客戶在使用過(guò)程中，可能會(huì)因?yàn)楦鞣N因素出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)候只需打電話到碧水康售后，會(huì)保證24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，解決問(wèn)題。

曾經(jīng)遇到一位客戶，雖未簽約，但是對(duì)蒲林心存感激，在選購(gòu)暖通公司時(shí)，出于價(jià)格的顧慮，選擇了另外一家，蒲林為這位客戶分析對(duì)手公司的優(yōu)缺點(diǎn)，并為他成功的節(jié)約了部分成本，客戶很是感激。

地暖市場(chǎng)潛力無(wú)限 但亟待規(guī)范

蒲林提到當(dāng)初選擇暖通行業(yè)，看中的是這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)和它所具備的高消費(fèi)階層，“這是一個(gè)高端大氣上檔次，有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)！”但進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，他看到了不好的現(xiàn)象，由于行業(yè)門(mén)檻低，很多小公司進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)，其不規(guī)范行為降低了客戶的體驗(yàn)度，阻礙了暖通行業(yè)的發(fā)展。他曾經(jīng)充當(dāng)消費(fèi)者去調(diào)研小公司，發(fā)現(xiàn)他們很多在報(bào)價(jià)、施工等地方都存在陷阱。同時(shí)，他一親戚也遭遇了裝完地暖出現(xiàn)問(wèn)題的情況，讓他很是氣憤，但同時(shí)也激發(fā)了他的使命感，希望政府、從業(yè)者們能制定相關(guān)的暖通行業(yè)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)暖通公司。同時(shí)他也提醒消費(fèi)者們?cè)谶x定暖通公司時(shí)，一定要查看這幾項(xiàng)：一、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，去到工商局官網(wǎng)查詢?cè)摴镜慕?jīng)營(yíng)項(xiàng)目，是否具備機(jī)電銷(xiāo)售許可和機(jī)電安裝資質(zhì)，兩者必須同時(shí)具備。二、工地現(xiàn)場(chǎng)，隨機(jī)的去到他們的施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察，并詢問(wèn)相關(guān)工作人員，了解他們的專業(yè)程度。三、庫(kù)房，了解這家公司是否備貨，一般的鍋爐都是成千上萬(wàn)，其庫(kù)房的備貨量就可以直接反應(yīng)出這家公司的實(shí)力。考察完這三個(gè)項(xiàng)目，如果都沒(méi)問(wèn)題，就可安心的選用這家公司了。

管理層遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 未來(lái)大有可為

來(lái)公司一年，公司負(fù)責(zé)人清晰的規(guī)劃和人性化的管理，讓蒲林很是欣賞。他說(shuō)公司氛圍很好，大家都互相幫助、互相體諒，這一個(gè)學(xué)習(xí)型的公司。對(duì)于管理層，他更是不吝嗇自己的夸贊，管理者頭腦清晰、有遠(yuǎn)見(jiàn)、分析市場(chǎng)有著獨(dú)特的見(jiàn)解，讓員工信服他！也正是這樣的領(lǐng)導(dǎo)和氛圍人讓他愿意待在這樣的公司，向前走！