3月28號，《成都商報》家居版上有一篇整版專題報道：某品牌的“暖芯地板”使用不到一年即出現(xiàn)地板不發(fā)熱、不平整、發(fā)熱不均勻等現(xiàn)象。更麻煩的是經(jīng)銷商出現(xiàn)代理空檔期，廠家無法聯(lián)系致使無人對此問題負(fù)責(zé)，消費者陷入售后困境。
      

      近幾年來，地暖行業(yè)出現(xiàn)了各式各樣的新產(chǎn)品、新技術(shù)，“發(fā)熱地板”、“自發(fā)熱地板”等等不一而足。上面提到的“暖芯地板”品牌介紹自己的產(chǎn)品“打開了人類集地板裝飾、采暖節(jié)能、養(yǎng)生保健于一體的法門”，自豪之意，溢于言表。我想問：這種“打開人類法門”的新產(chǎn)品，你做過哪些試驗？做了多久的試驗、試用？在哪些環(huán)境做了試驗？試驗的依據(jù)是什么？難道用戶是你的唯一小白鼠？
      

       不僅如此，近幾年來，隨著這個行業(yè)的快速發(fā)展，魚龍混雜，出現(xiàn)了很多怪現(xiàn)象：有些地暖產(chǎn)品硬是列出了20多種功能、優(yōu)點，其中還包含保健功能，甚至可以治病，你說神不神；打開網(wǎng)站，到處都有“西南地區(qū)總代理、行業(yè)**、西南領(lǐng)先、**品牌”、“節(jié)能30-50%”、“18年專業(yè)歷史”…….前一段時間都有打出“25年歷史”的成都家用暖氣公司了，初略一算，他們從80年代初就開始了，這真夠早的！林林總總，惟有嘆息！為此，我也在早幾年前對一些地暖行業(yè)的怪現(xiàn)象寫過《地暖行業(yè)奇語錄》，寫的有些憤青和刻薄，可真的讓人生氣。他們哪來的那么大的勇氣，可以如此這般地吹噓、撒謊！
       

      當(dāng)這個號稱“全球首創(chuàng)”、全球**片新型高效節(jié)能的“暖芯”的企業(yè)在市場檢驗下暴露出如此多的問題時，當(dāng)我們一次又一次聽到各種企業(yè)喊出的各種“**”、“領(lǐng)先”等口號時，我們感到很遺憾、很痛心。
      

      此時，作為這個行業(yè)的先行者，我覺得有一些話要和我們的同事、同行們說一說。
      

      先說幾件事：
      

       **件，過去15年來，我們與本行業(yè)世界知名品牌深入的合作中，在不斷學(xué)習(xí)它們的技術(shù)，它們的經(jīng)營理念，這也是我們多年前進的助推力之一。有一次，一款德國品牌鍋爐，在安裝過程中，我們發(fā)現(xiàn)由于安裝環(huán)境的原因，鍋爐上的一個接頭距墻過近，希望他們按照我們的要求改2-3厘米。在我們看來，這是很簡單的事，為此我們與廠家溝通，希望他們稍微做一些改動。德國人的答復(fù)是研發(fā)周期需要6個月，研發(fā)經(jīng)費需要約15萬歐元！這也太嚇人了。但我們也可換個角度來看，或許就是因為在一些人看來死腦筋的德國人，把一個小小的接頭位置改動看成一件重大事情這種小題大做的態(tài)度去處理問題，才造出了舉世公認(rèn)的好產(chǎn)品。對于很多人來說，德國人真夠“笨”的。
      

      第二件，作為一家從業(yè)15年的企業(yè)，在業(yè)內(nèi)還算有些知名，每年都有無數(shù)生產(chǎn)廠家、商家登門推銷各種新產(chǎn)品、新技術(shù)，可以說絕大部分的供應(yīng)商到四川、到成都推銷產(chǎn)品一般會優(yōu)先到我們公司來，很多新產(chǎn)品利潤高的嚇人，作為商人，我們該欣喜若狂，該大上特上，賺錢為大啊。比如，近幾年出現(xiàn)的什么“炭晶地暖”、“毛細(xì)管采暖”……
必須說明，為了賺錢，我們上這些產(chǎn)品簡直是小兒科。
      

      但，我們卻一直保持觀望。觀望，還是觀望，同時默默地，只是在我們自己的實驗室做一些應(yīng)用試驗，一直都沒有加入這些個所謂的新行業(yè)，以至于少賺很多錢，也讓“先進的”同行們?nèi)⌒ξ覀冎皇且患摇八嘏钡呐ü径?。在他們大把賺錢的時候一定在嘲笑我們“美景，真夠笨的”！
      

       第三件，美景公司15年以來，我們陸續(xù)推出3個系統(tǒng)：家用采暖、中央空調(diào)、水處理，其中家用中央空調(diào)業(yè)務(wù)是在采暖業(yè)務(wù)做了11年的時候才開始的，而這11年中，每天、每年都喪失很多做中央空調(diào)賺錢的機會，因為幾乎每一個采暖的客戶都是潛在的中央空調(diào)消費者。而那些十幾二十人的公司，早就推出8大系統(tǒng)甚至10大系統(tǒng)了。而且，就目前的民生熱點問題“空氣質(zhì)量”，在很多商家們來看就是一個大商機，也很火地賣著貨，數(shù)著錢。而美景公司僅僅只是推出了兩款成熟的空氣處理器（一款內(nèi)循環(huán)，一款外循環(huán)），幫助處理客戶的燃眉之急，反應(yīng)之慢，產(chǎn)品之不宏大，我估計那些大推特推“中央新風(fēng)”、“超級新風(fēng)系統(tǒng)”的公司也一定會嘲笑我們“美景，真夠笨的”。
      

       第四件，15年以來，我作為美景公司的創(chuàng)始人，也積累了一些財富，但從沒炒股、從來沒有去開辟第二事業(yè)，做啥子投資，也從沒有想去啥子上市融資，甚至幾乎“笨”到連“不要把雞蛋放在一個籃子里”的道理都不懂，就在舒適家居行業(yè)一扎就是15年，而且不停地投入幾乎全部資金、全部精力去改善、提升公司的軟件、硬件，去首先保障我們的客戶利益，那就是好的產(chǎn)品、好的安裝和好的維保。在這一點上，我自己都覺得自己是個“笨”人。
      

      第五件事，看看美國蘋果公司的產(chǎn)品、包裝…….對比一下衰落的諾基亞……個中道理，不言面喻。
      

       再說兩個態(tài)度：
      

      **個是“簡單”。都簡單了，本身就沒啥可說的了。但我認(rèn)為還是想說一說，簡單是一種做好事業(yè)*為本質(zhì)的態(tài)度。產(chǎn)品與技術(shù)主要功能要足夠“簡單”，是我們的**條“簡單”準(zhǔn)則。比如暖氣就是讓用戶“在節(jié)能中舒適生活”這么簡單的目的，我們的用戶不需要10-20種功能，也請我們的用戶也不要相信某個產(chǎn)品、某個技術(shù)節(jié)能可以達50%，每種產(chǎn)品主要的長處只有那么一個，不可能一種產(chǎn)品全面滿足多種需求，尺有所短，寸有所長。
     

       精品唯有靠時間磨礪，是我們第二條“簡單“準(zhǔn)則。我們要對一切速生產(chǎn)品速生技術(shù)保持謹(jǐn)慎，才出來的新品類，一般不可能是精品。
跟著先進走，就是我們第三條“簡單”準(zhǔn)則。歐美先進地區(qū)沒有采用的新產(chǎn)品新技術(shù)，世界*大的兩個暖通衛(wèi)浴展——法蘭克福ISH展會、米蘭MCE沒有推出的新產(chǎn)品、新技術(shù)，暫時不考慮引進推出。
      

      品質(zhì)靠時間這個“簡單”的準(zhǔn)則去保障。一般來說，我們的歐洲先進供應(yīng)商，研發(fā)一項新技術(shù)的周期為3—6年。為什么我們的周圍會那么快地、那么多地涌現(xiàn)出各種神奇的新技術(shù)、新技術(shù)   呢？一切皆因商業(yè)利益的趨勢，讓很多從業(yè)者滋生了掙“快錢”、抓“機會”的心理。但往往這些新技術(shù)如曇花一現(xiàn)，留下的還是那些歐洲大牌們“磨”出來的產(chǎn)品。大浪淘沙，淘出來才是金子。
      

       第二個是笨?，F(xiàn)在的人都很聰明。每個人都有好的創(chuàng)意，每個人都覺得機會好就能快速挖到**桶金。新產(chǎn)品、新技術(shù)常常被認(rèn)為是挖金子的地方。常用的語句是：“這是一個機會”。至于品質(zhì)保證那是廠家的事，商家只管賺錢即可，      在美景舒適家看來，對于我們所推出的新產(chǎn)品、新技術(shù)，必須在我們自己的實驗室試用至少六個月，有一個專門應(yīng)用實驗檢驗過程。
      

      我們專門設(shè)立了“應(yīng)用技術(shù)實驗培訓(xùn)室”，既檢驗應(yīng)用耐用性，也培訓(xùn)我們的物流、安裝、維保技術(shù)技師，直至各個環(huán)節(jié)都比較穩(wěn)妥才會推向市場，或許這看起來比較笨，但這能*大限度保證我們所推出的產(chǎn)品、技術(shù)質(zhì)量的可靠。
      

      我們就是要這樣的“笨”。
      

       在此，我們想對我們的同事們、同行們說，請保持簡單和“笨”。

       我們笨人常常看不到他們常說的“機會”，往往先看到的或先尋找的是“問題”。這恰恰是做精品的基本前提， 
     

      “笨”一點好。不會天天看到的是機會，拒絕做一個機會主義者，機會說不定就是陷阱。
      

       不要浮在面上“跑”。簡單一些，直面問題的本質(zhì)，在行業(yè)里沉淀下來，老老實實深入進去，熱愛起來。這樣，我們的行業(yè)會累積更多的正能量，并越來越多地贏得消費者的認(rèn)可，客戶也就可以有一個可靠的、有品質(zhì)保障的消費體驗；我們商家也可以“笨”來一個美好的前景。

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