采訪對象：碧水康暖通市場部專員 余昆

采訪時間：2014.11.27

人物簡介：

余昆，碧水康暖通市場部專員，2013年年初進入碧水康暖通，踏實肯干，沖勁十足。看似瘦弱的他有著驚人的行動力和思考力，目標明確，希望通過不懈的努力達成自己所渴望的成就感。暖男一枚，始終將別人感受放在首位的他，與客戶、同事都建立了友好的關系。

陽光男孩邂逅碧水康

就讀于重慶理工大學的余昆，在畢業(yè)兩年后，考慮到個人職業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟狀況等各方面的因素，決定換一份銷售性質(zhì)的工作，經(jīng)過層層面試，*終成為了碧水康暖通市場部的一員。進公司后，他發(fā)現(xiàn)這份工作與自己是那么的契合，難得邂逅，必定珍惜，內(nèi)心暗暗決定一定要在此奮斗一回。為了有效安排好個人的工作時間，他在離公司*近的地方租了房子，現(xiàn)在，有“下班拖延癥”的他，基本上是公司下班走得*晚的那個，因為下班后的晚餐期間也是個接觸客戶的一個好時機。下班后，有時還會有客戶路過店鋪來咨詢，他也因此簽了幾個客戶。當被問及是不是“工作狂”時，他搖著頭說不是，他說自己沒有長期加班熬夜的習慣，說人生到*后，什么都不是自己的，只有自己的身體才是自己的，所以不會迷失方向而失去*重要的。他說自己骨子里還是有愛玩的基因，工作之余，他會經(jīng)常與朋友聚聚餐，唱唱歌，放松自己。“但只要有客戶來，就會像上了發(fā)條的表立馬進入工作狀態(tài)?！?/p>

刻苦鉆研營銷之道

聊到自己，他說自己是個陽光、行動力強、目標明確、挺顧慮別人感受的人?！艾F(xiàn)在很多80、90年輕人要獨立建立好個人的經(jīng)濟基礎，不是一件容易的事，想要致富，就只能靠自己的勤奮和思維能力！”說到這，他的臉色洋溢著陽光的微笑。剛接觸這份工作時，因為專業(yè)知識欠缺，經(jīng)驗不足，有效客戶量也很稀少，很可能導致好幾個月都沒有簽單，往往這個時候很多新人容易選擇放棄。他也曾經(jīng)歷過這樣的煎熬期，一次偶然的機會，他在網(wǎng)上BBS看到一篇業(yè)主寫的采暖系統(tǒng)購買帖，極高的互動量讓他信心倍增，對采暖行業(yè)充滿了希望。他說相比于從前，現(xiàn)在重慶的消費者對采暖的接受度越來越高，對采暖知識的了解程度也比之前更全面。專業(yè)知識的不斷積累和豐富，讓他收獲了越來越多的客戶，同時也讓他學會了要全面了解客戶需求。記得，一位華潤24城的客戶在簽單后，即將進場施工時，對采暖面積提出異議，這讓從未遭遇過這種狀況的他一開始不知所措，考慮到數(shù)據(jù)的來源，在采暖設計師的協(xié)助下，*終向業(yè)主解釋清楚了實際采暖面積的計算來源和方式。這件事也讓他認識到，在簽單時要盡量解決完客戶對于采暖的各種疑慮，盡量杜絕簽單之后產(chǎn)生后疑癥，努力了解到他們更多的需求。

雖然涉足銷售時間不算長，接觸到的客戶大多都是剛結婚的小夫妻，雖然單子不是很大，但能夠看到自己的進步，對他來說也是一種喜悅。在他看來，作為一名合格的暖通銷售，首先，要具備完善的專業(yè)知識；其次，要有與客戶良好溝通互動的能力；第三，則是要具備引導客戶做出決擇的能力，同時還要主動挖掘客戶需求；*后，則是要真誠，即真實誠懇，坦誠相待，從而獲得客戶的信任，實實在在地為客戶提供有用的東西，做好自己能提供的各項有效服務。他提到了“做新不如做舊”的銷售理念，也就是要認真有效地服務跟進每一位老客戶，他們的口碑相傳，才會帶來更多的客戶。

腳踏實地向著目標前進

在碧水康的這份工作對于余昆來說，不僅增加了個人的銷售經(jīng)驗、建立了良好的同事關系，同時還讓他收獲了不小的成就感！自己的心態(tài)，也比以前放得更加開闊了，在向著目標奮斗前進的這條路上，不會再去計較過多的得失，更在乎前方的希望?！澳脭?shù)據(jù)說話，不會過分糾結于細枝末節(jié)！”以業(yè)績、銷量為考核目標的工作，讓他變得更加果斷、堅定！

“碧水康是個很接地氣的品牌！”余昆說“冷得發(fā)慌，找碧水康！”的廣告詞很接地氣、很幽默，拉近了與客戶之間的距離，與*廣大的客戶群體打成一片，反映的不是表面，而是踏踏實實，深入人心，比較親善大眾。同時，公司輕松的氛圍，也讓大家開心地工作，無需拘泥于形式，一堆做實事的人聚到一起，向著同一個目標而奮斗！談及未來，余昆也是信心滿滿，也希望通過自己踏實的努力，能在2015年有新的突破！也會繼續(xù)豐富自己的專業(yè)知識，為新老客戶提供更多差異化、多元化的服務！