人物簡介：夏勝玲，一位6歲孩子的溫柔母親，更是碧水康暖通優(yōu)秀銷售精英。2012年3月，決心改變自己家庭主婦的角色，來到碧水康開始嘗試市場推廣工作。離開職場已久的她，對暖通行業(yè)、暖通產(chǎn)品了解幾乎為零，通過自己的不懈努力和嘗試，一步步達成目標。銷售工作更是讓她收獲了自信，實現(xiàn)了自我價值，深受客戶信賴，稱贊她“很實在”。

回歸職場 “零”基礎(chǔ)讓她加倍努力

提及如何與碧水康結(jié)緣，夏勝玲清楚的記得是2012年3月1日加入碧水康團隊的。在這之前，她從事的是藥品銷售工作，但后來有了寶寶，就待在家里照顧小孩。2012年過完春節(jié)，孩子到了上幼兒園的年齡，所以決定重回職場。抱著試一試的態(tài)度在網(wǎng)上投了碧水康簡歷，順利的進入公司，剛到公司就親歷了碧水康3.15促銷活動，所以印象非常深刻。

初到公司，對暖通行業(yè)不了解，地暖也只是聽別人提過，再加上久離職場，這讓她稍有壓力。有壓力，才有動力，除了平時公司的專業(yè)培訓和去到工地現(xiàn)場實地考察，她還充分利用工作之外的時間到網(wǎng)上學習，收集了很多暖通相關(guān)的專業(yè)網(wǎng)站，查詢地暖工作原理、相關(guān)產(chǎn)品配置等為自己充電。通過不斷的自我學習，和對市場的了解，她迎來了**位暖通客戶，一位來自龍湖悠山庭院的業(yè)主。她精心的為客戶做好方案，并陪同業(yè)主到實地進行考察，再根據(jù)實際情況對方案進行修改，*終成功實現(xiàn)簽單。

以誠待人 做客戶的“家人”

與客戶打交道，她從來誠實專業(yè)地面對客戶。因為她一朋友曾經(jīng)在裝暖通時遭遇了一個不專業(yè)的地暖公司，銷售中夸大宣傳，但設(shè)計施工實力十分落后，導(dǎo)致后期的使用效果很差，所以她對這種欺騙行為非常反感。在自己對產(chǎn)品充分了解的前提下，為客戶講明產(chǎn)品，包括其配合裝修需要考慮的取舍點，并根據(jù)客戶的實際居住和需求情況給出建議，站在客戶的角度為他們思考問題。她說：“要把自己想象成居住于其中的人！”客戶評價她是一個不會能說會道，但很實在的人！出于對夏勝玲的信賴，很多客戶都會給她介紹回頭客，并且還會經(jīng)常打電話跟她一起分享生活的點點滴滴。

暖通不同于其他建材產(chǎn)品，用戶可以直觀的了解到其使用效果，所以客戶在選擇過程中會稍加謹慎。夏勝玲提到有這樣一位客戶，**次是一個人在春節(jié)過后到公司了解產(chǎn)品，三月份又第二次帶著家人來體驗，而且還讓小孩脫掉鞋子踩在地上感受。碧水康打造了舒適寬敞的采暖體驗店，方便消費者實地體驗。

就在今年，夏勝玲也曾遇到這樣一位客戶，已經(jīng)定好了圖紙，做好了采暖方案，但就在鋪好盤管進行驗收時，客戶提出一些疑問。夏勝玲和項目經(jīng)理一同到現(xiàn)場，了解到問題的所在，還是客戶對地暖施工的不了解所致，所以他們現(xiàn)場耐心的為客戶講解地暖的施工原理，以及管道的鋪設(shè)的技術(shù)關(guān)鍵點，通過有效的溝通，深入淺出的講解讓客戶解除了疑惑，客戶越了解更多的地暖知識，越對碧水康的專業(yè)程度感到滿意。夏勝玲總結(jié)到，與客戶溝通，一定要有禮貌、有耐心，因為很多客戶都對暖通不是很了解， 所以要更加耐心地為他們講解產(chǎn)品的細節(jié)和原理，講解要深入淺出，有條理，有邏輯，我們既要專業(yè)，也不能以專業(yè)壓人。

專業(yè)、專注 充實自我放眼未來

在碧水康這兩年的工作，讓夏勝玲改變了很多，也收獲了很多，不僅在經(jīng)濟方面變得寬裕，自己也比以前自信了，以前不善于與陌生人打交道的她現(xiàn)在可以跟客戶暢談。剛到公司，遇到難纏的客戶會選擇退縮、放棄，但現(xiàn)在敢于去面對和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的生活她覺得很充實，每天忙完自己的工作，回到家里還會抽出時間輔導(dǎo)孩子功課，每年的公司年假也會選擇與家人出游！

“專業(yè)”一詞是夏勝玲對碧水康暖通的評價，也是她選擇碧水康的重要原因。她說這么多年來，碧水康一直專注于暖通行業(yè)，并且保持專業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)。公司員工很踏實、務(wù)實、不浮夸，有困難大家都會主動一起解決，這樣一個團結(jié)、友愛、互幫互助的集體，讓她非常感動和珍惜，也激勵著她繼續(xù)努力，挑戰(zhàn)不一樣的自我！